Politique d'expédition
Chez Lemmy Candy, nous mettons tout notre cœur à préparer vos délicieuses commandes de confiseries, et nous comprenons votre impatience à les recevoir. Voici notre politique d'expédition, conçue pour vous offrir une expérience aussi douce que nos bonbons :
1. Zones de livraison :
Nous sommes ravis de livrer nos bonbons partout au Canada. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer à certaines zones éloignées ou nécessitant des arrangements d'expédition spéciaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la livraison à votre adresse.
2. Options et tarifs d'expédition :
Nous proposons une option d'expédition adaptée à vos besoins et à votre gourmandise, soit de 3 à 9 jours ouvrables au tarif de 8,99 $.
3. Délais de traitement des commandes :
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande aussi rapidement que possible. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs en période de forte affluence (comme les fêtes et les ventes promotionnelles).
4. Emballage soigné :
Vos bonbons sont précieux, et nous prenons grand soin lors de leur emballage. Nous utilisons des matériaux d'emballage appropriés pour protéger vos bonbons pendant le transport et garantir qu'ils arrivent en parfait état, prêts à être dégustés ou offerts.
5. Suivi de votre commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
6. Réception de votre commande :
Veuillez vous assurer que quelqu'un soit présent à l'adresse de livraison pour recevoir le colis. Si le transporteur ne peut pas livrer le colis, il laissera généralement un avis avec des instructions pour le retrait ou une nouvelle tentative de livraison.
7. Problèmes de livraison :
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard important, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à info@lemmycandy.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et efficacement.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison pouvant être causés par le service de livraison.
8. Modifications et annulations :
En raison de la nature périssable de nos produits et de notre engagement à expédier rapidement, les modifications ou annulations de commandes ne sont pas toujours possibles une fois la commande traitée. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez apporter des changements à votre commande.
Nous espérons que cette politique d'expédition est claire et vous offre une expérience d'achat agréable. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !